O Sistema Único de Saúde (SUS) começou a experimentar um novo recurso que possibilita aos usuários organizar consultas médicas por meio do aplicativo de mensagens WhatsApp, desenvolvido pela empresa Integra Saúde Digital.

O projeto está em fase piloto em cidades parceiras e deve entrar em operação oficial no próximo trimestre, conforme informou a Agência Estado; a solução automatiza parte do processo de confirmação e reagendamento sem a necessidade de contato com atendentes.

Apesar da inclusão do WhatsApp como canal oficial, as etapas clínicas permanecem inalteradas e o agendamento continua dependente do encaminhamento de um clínico da atenção primária, como ocorre nas Unidades Básicas de Saúde. A responsabilidade pela distribuição de horários, priorização de casos e regulação das filas segue a cargo das secretarias municipais de Saúde.

O funcionamento previsto permite que o cidadão responda a avisos de atendimento; ao informar antecipadamente que não poderá comparecer, o sistema cancela a reserva e disponibiliza a vaga para outro paciente, reduzindo as faltas não comunicadas que sobrecarregam as listas de espera.

Integra Saúde Digital é uma startup brasileira fundada em 2023, focada na digitalização de serviços de saúde pública. A empresa cria e opera soluções que integram fluxos de atendimento, dados e sistemas de diferentes pontos da rede, buscando melhorar o acesso, a organização do cuidado e a utilização da informação na gestão.

O recurso complementa os serviços já oferecidos pelo aplicativo oficial do Ministério da Saúde, Meu SUS Digital (anteriormente Conecte SUS). Por meio da conta Gov.br, o usuário pode consultar o Cartão Nacional de Saúde, acompanhar consultas marcadas, verificar receitas de uso contínuo e conferir seu histórico de vacinação.

A iniciativa ocorre em paralelo ao projeto Nuvem Soberana, que visa migrar todo o armazenamento e processamento de dados do SUS para servidores próprios geridos pelo Serpro e pelo Datasus. O plano conta com um investimento inicial de R$ 18 milhões, garante conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e diminui a dependência de provedores estrangeiros como a Amazon Web Services.

Com informacoes de Tecnoblog.