A Vivo, uma das principais operadoras de telecomunicações do Brasil, obteve a autorização da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) para continuar oferecendo o serviço Vivo Anti Spam. Este sistema, que filtra chamadas indesejadas, tem sido alvo de controvérsias no setor de telecomunicações.

De acordo com informações divulgadas, a Superintendência de Competição da Anatel rejeitou pedidos formulados pela TIM e outras empresas do setor, que questionavam a legalidade do sistema anti-spam da Vivo. A Anatel analisou mais de dez reclamações relacionadas ao assunto antes de tomar sua decisão.

O sistema anti-spam da Vivo é único no mercado porque filtra as chamadas indesejadas no momento em que elas entram na rede da operadora, impedindo que o telefone do cliente toque. Este recurso foi ativado por padrão em junho e, desde então, outras empresas do setor, especialmente call centers, têm relatado uma queda na taxa de completude de ligações.

A Vivo forneceu esclarecimentos à Anatel sobre o funcionamento do sistema, explicando que ele leva em consideração vários fatores, incluindo a interação manual com o terminal, o tempo de processamento na rede, o período mínimo de toque no destino e o intervalo necessário para reiniciar o processo. Além disso, o sistema considera a taxa de rejeição às chamadas que partem de determinados números, classificados como “elementos técnicos e comportamentais”.

A Vivo afirma que a taxa de erro do sistema é extremamente baixa, em torno de 0,009%, e que os erros ocorrem principalmente devido a inconsistências entre a empresa que está ligando e o CNPJ titular do número. Com a decisão da Anatel, a Vivo está autorizada a continuar oferecendo o serviço Vivo Anti Spam para sua base de clientes do pós-pago e controle.

Com informacoes de Tecnoblog.