Um usuário da Microsoft, conhecido como Joshua Khane, relatou que sua conta foi excluída pela empresa, resultando na perda de todos os seus pertences digitais, incluindo milhares de dólares em jogos e fotos de família. A conta, que tinha mais de 20 anos, foi comprometida e, após Khane buscar ajuda da Microsoft, a situação acabou piorando.

Em vez de devolver a conta a Khane, a Microsoft excluiu tudo, mesmo depois de confirmar que ele era o verdadeiro proprietário. Além dos jogos, Khane também perdeu as fotos de bebê de seu filho, que estavam armazenadas no OneDrive, o serviço de armazenamento em nuvem da Microsoft.

Khane expressou profunda indignação com a situação e criticou a Microsoft por não oferecer um atendimento ao cliente mais eficiente para ajudá-lo a recuperar sua conta. A exclusão da conta é mais um exemplo de como a Microsoft tem lidado com a gestão de contas e atendimento ao cliente, algo que já foi alvo de críticas recentes, como no caso de um brasileiro que teve sua conta Xbox hackeada e teve que comprar novamente todos os jogos.

Com informacoes de IGN Brasil.