A hiperautomação é um conceito que está ganhando destaque no mercado, especialmente entre as empresas que buscam melhorar sua eficiência e competitividade. De acordo com a McKinsey, 92% das empresas pretendem aumentar os investimentos em inteligência artificial nos próximos três anos, mas apenas 1% afirma ter alcançado um estágio de maturidade em que a IA está integrada aos fluxos de trabalho e gera impacto significativo no negócio.

A hiperautomação vai além da automação de tarefas isoladas, integrando processos, sistemas, dados e pessoas para criar uma operação mais inteligente, rastreável e eficiente. Combinando tecnologias como inteligência artificial, BPMS, integração de sistemas, automação, analytics, OCR, IDP, RPA e outras, a hiperautomação permite que as informações circulem automaticamente entre as etapas do processo, reduzindo gargalos, retrabalho e dependência de controles manuais.

Os maiores ganhos da hiperautomação estão em cinco frentes: escala, redução de custos, economia de tempo, padronização operacional e melhoria da experiência de quem usa o serviço, seja cidadão, colaborador ou cliente. Exemplos de organizações que ganharam eficiência com a hiperautomação incluem o avanço do Gov.br, que mostrou o impacto da tecnologia em escala nacional, com o número de brasileiros que utilizam serviços digitais saindo de cerca de 2 milhões para mais de 150 milhões desde a implantação do projeto.

A atuação também alcança mais de 80 órgãos públicos atendidos, com processos automatizados em ministérios e instituições federais. Já na Desktop, uma das maiores provedoras de internet banda larga e serviços de telecomunicações do Brasil, a hiperautomação teve impacto direto na gestão estratégica da empresa, com a implementação de 50 processos em menos de seis meses e mais de 4 mil pessoas utilizando a plataforma.

Esses exemplos mostram que os maiores ganhos da hiperautomação não estão em automatizar uma tarefa isolada, mas em conectar fluxos, sistemas e pessoas em uma mesma lógica operacional. A inteligência artificial aplicada aos processos também é um diferencial da hiperautomação, permitindo que as informações sejam analisadas, padrões sejam identificados e decisões sejam tomadas em tempo real.

No fim, a hiperautomação não é apenas sobre fazer mais com menos, mas sobre criar operações mais integradas, escaláveis e preparadas para transformar tecnologia em resultado real. Como já mostramos em nossas coberturas anteriores sobre tecnologia e inovação, a busca por eficiência e competitividade é um desafio constante para as empresas, e a hiperautomação parece ser uma das chaves para superar esse desafio.

Com informacoes de Olhar Digital.