O Gemini, chatbot do Google, tem se destacado no mercado de compras com inteligência artificial (IA), com seu uso quase dobrando de novembro de 2025 a março de 2026, passando de 15,2% para 28,5%, de acordo com um levantamento da Rakuten Advertising. Essa pesquisa faz parte do estudo “O mais relevante sobre AI shopping para parceiros e líderes de marketing” e revela como as plataformas de IA estão desenvolvendo dinâmicas próprias de navegação e direcionamento de tráfego ao longo da jornada de compra.

É interessante notar que, enquanto o ChatGPT concentra cliques para marcas e varejistas, o Gemini mantém aproximadamente 72% dos cliques dentro do ecossistema do Google após interações relacionadas a compras. Já o Grok, por outro lado, direciona 86% dos cliques de saída para propriedades do próprio X (ex-Twitter). Essas diferenças destacam como cada plataforma de IA tem sua própria abordagem para lidar com o tráfego de compras.

A pesquisa também aponta mudanças significativas nos canais utilizados pelos consumidores para validar decisões de compra. O uso de mecanismos tradicionais de busca, por exemplo, caiu de 61% para 56,9%, enquanto consultas a amigos e familiares recuaram 5,8 pontos percentuais. As visitas a lojas físicas também caíram, com uma redução de 4 pontos percentuais. No entanto, os sites oficiais de marcas e fabricantes permaneceram estáveis, indicando a importância desses canais na jornada de compra.

Para o VP Comercial da Rakuten Advertising no Brasil, Salomão Araújo, as plataformas de IA já desempenham um papel crucial em diferentes etapas da jornada de compra dos consumidores brasileiros, desde a pesquisa e comparação de produtos até a validação da decisão final. Araújo ressalta que essa mudança reflete uma alteração no comportamento do consumidor no país e destaca a necessidade das marcas adaptarem suas estratégias para manter relevância e competitividade nesse novo contexto digital.

Como já mostramos em nossa cobertura sobre o controle de dados e a utilização de IA em diferentes contextos, a importância de entender como essas tecnologias estão sendo integradas na vida cotidiana dos consumidores é fundamental para que as marcas e os líderes de marketing possam desenvolver estratégias eficazes. O avanço do Gemini no mercado de compras com IA é mais um exemplo de como essas plataformas estão mudando a forma como os consumidores interagem com as marcas e como as decisões de compra são tomadas.

Com informacoes de Canaltech.