Na manhã desta quarta‑feira, 4 de setembro, usuários da operadora Claro relataram interrupções no serviço de telefonia móvel e instabilidade na conexão de internet fixa.

Os relatos apontam que a maior concentração de problemas ocorreu na Zona Leste da capital paulista, especialmente nos bairros de Guaianases e Itaim Paulista, além de municípios vizinhos como Ferraz de Vasconcelos e Itaquaquecetuba.

O site de monitoramento DownDetector registrou um pico de reclamações entre 6h e 10h, período em que o volume de queixas aumentou significativamente, para depois cair gradualmente. Por volta das 12h30, a ferramenta indicava que os serviços estavam quase normalizados.

A equipe do Tecnoblog tentou contato com a Claro para obter esclarecimentos, mas não recebeu retorno até o fechamento da reportagem, deixando o espaço aberto para eventual posicionamento da operadora.

Os consumidores levaram suas insatisfações às redes sociais. No X (antigo Twitter), mensagens surgiram a partir das 6h30, denunciando a falta de sinal. No Instagram, comentários ao post oficial da Claro também foram usados como canal de reclamação, com exemplos como: “a claro morreu? estou sem sinal desde hoje cedo cara, isso não existe não acordei sem sinal da claro e preciso sair de casa pra fazer exame e aí @ClaroBrasil ??????”.

Não é a primeira vez que falhas de infraestrutura afetam usuários de serviços digitais no estado; como já mostramos na cobertura da falha de segurança da Latam, incidentes de tecnologia podem gerar transtornos significativos ao público.

Com informacoes de Tecnoblog.